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Entrega y devoluciones 

Plazos de entrega en la Península 

 

 

 

El transporte de su paquete

Los paquetes son enviados en 48 horas, en la opción "Envio normal península", después de la recepción de su pago.  Los pedidos recibidos en la tienda-web a partir de las 14:00 horas se considerarán recibidos el día siguiente. En el caso de haber días festivos o fin de semana a continuación del día de pedido, habrá que sumar dichos días a las 48 horas mencionadas.

Los gastos de envío, salvo especificación en contrario por promociones o acuerdos con el destinatario, distribuidor o minorista, serán a cargo del destinatario. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. En el momento de confirmar la compra del pedido y dependiendo de la zona de destino peninsular serán calculados y añadidos al importe total a pagar. En el caso de las islas las condiciones serán específicas tanto en tiempo de entrga como en coste, por lo que se ruega contactar con el Dpto. de Atención cliente antes de comprar.

Los paquetes son de gran tamaño y van protegidos en su interior con un sistema de amortiguación especial para cerámica que ha sido elaborado en material reciclable en un 100%. Aún así el producto es considerable como frágil y en este sentido ha de ser manipulado.

Nuestras instalaciones de distribución  están situadas en Valencia un punto estratégico para una empresa dedicada a la exportación. Enviamos mercancía a clientes de toda España y del mercado europeo, principalmente por carretera. El acceso portuario facilita la distribución de volumen a países distantes.

 

 

La devolución

Los recipientes cerámicos, tapas y resto de productos ofrecidos en nuestra tienda-web cuentan con una doble seguridad, al estar avalados por la marca Fizpílar y contar con la tecnología y experiencia de nuestros fabricantes. El principal objeto de la fabricación de los productos Fizpílar es lograr la satisfacción del Usuario y Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda completamente satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de recepción para ejercitar el derecho de devolución.

Los productos se envían en un embalaje especial con una amortiguación interna que ha sido testado contra las roturas accidentales de caídas de hasta un 1,50 metros de altura y que cumple simultáneamente con el carácter ecológico de su desecho posterior. Con ello tratamos de evitar desperfectos en los productos enviados a nuestros clientes.

Para efectuar la devolución deberá comunicarse dicha intención a Fizpílar a través de la opción de Contacto, a la dirección de correo electrónico contacto@fizpilar.net o a través de los comerciales en el caso de minoristas y distribuidores. Para devolver los productos, necesitará aportar una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en las mismas condiciones que se recibió, en su embalaje original y con todos su contenido (manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso). Una vez devuelta la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

El recipiente y su tapa no deben haber sido usado por el Usuario en ningún caso si se solicita la devolución del importe pagado, salvo si el envío del producto se encuadra dentro del Servicio ROC.


Fizpílar

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